Юная Герда отправляется на поиски Кая, который таинственно исчез. На пути, полном опасностей, она встречается с добрыми помощниками: птицами, зверями, охотником Сампо и волшебницей. И даже не подозревает, что за ней следит невидимый враг — Снежная королева и ее ученик-злодей Луис. Девочка узнаёт, что коварная королева обманом заманила Кая в свой замок. Долгое путешествие приводит Герду к воротам огромного дворца, полностью сделанного изо льда.